(사)한국서비스경영학회(회장 고재윤, 경희대 교수)는 2202년 11월 18일(금) 09시30분-17시30분까지 대전 롯데시티호텔과 대전 컨벤션센터에서 '새로운 고객창출을 위한 공공서비스 혁신과 전략'으로 학술세미나를 개최한다.

오전에는 대전 롯데시티호텔에서 기조강연, Service Exellence Award(SEA)수여식, SR대학생 제안서 시상식 등이 있다.

기조강연은 신완선 교수(성균관대)가 '공기업 혁신을 통한 고객가치 창출' 주제로 기조연설을 하며, 남영현 경영혁신실장(K-Water)는 '국민을 나침판으로 K-Water가 만들어 가는 물관리 혁신' 사례 발표를 한다.

오후에는 대전 컨벤션센터에서 산학포럼으로 '서비스의 과학화: 현황과 미래'를 주제로 최정일 한국품질학회 회장(숭실대)가 죄장을 맡고 차경진 교수(한양대)는 "데이터 과학과 서비스혁신", 윤석한상무(삼성전자 서비스)는 "삼성전자서비스의 미래방향  ", 강승환팀장(인천국제공항공사)는 "차별화된 고객경험을 위한 인천공항의 전략"의 사례발표가 있다. 

학술세션에서는 공기업 서비스 우수사례에 SR(이보배부장), 여수광양항만공사(배순길대리), 대한무역투자진흥공사(김현아 팀장)의 발표가 있으며, 그외 서비스품질, 공공서비스와 정책, 빅테이터와 서비스, 서비스전략, 서비스와 ESQ로 학술세션이 열리며, SR(이종국 대표이사)의 대학생 제안서 경진대회가 개최된다.    

관심이 있는 분들은 학술대회에 참여신청을 할 수 있으며, (사)한국서비스경영학회 사무국으로 연락하면 된다.